PRAZO DE ENTREGA

MODALIDADES DE PEDIDO E PRAZOS DE ENTREGA

Na Altea Records, trabalhamos com três modalidades de pedido. Cada uma possui condições e prazos específicos de envio e entrega. Confira:

PRONTA-ENTREGA

Os produtos identificados como pronta-entrega estão disponíveis em nosso estoque e podem ser enviados para todo o Brasil.

• O pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região do endereço de destino.

PRÉ-VENDA

Os produtos em pré-venda ainda não foram lançados pelos fornecedores ou não estão disponíveis para envio imediato.

• Para produtos ainda não lançados, consulte o prazo estimado de entrega diretamente no anúncio, informando o CEP do endereço de destino.
• Os prazos informados são estimados e poderão sofrer alterações em razão de fatores logísticos no Brasil ou no exterior.
• Após a confirmação do pagamento, o produto será encomendado pela Altea Records.
• Assim que o item chegar ao nosso estoque, o envio será realizado em até 2 dias úteis.
• Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região do endereço de destino.

Os pedidos de cancelamento de produtos em pré-venda serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos da Altea Records.

Caso o fornecimento do produto se torne inviável por motivo de força maior, o pedido poderá ser cancelado pela Altea Records. Isso poderá ocorrer, por exemplo, nas seguintes situações:

• Cancelamento do produto pelo artista, fabricante ou fornecedor;
• Impedimento da entrada do pacote no Brasil pelas autoridades competentes;
• Extravio do produto durante o transporte até o Brasil.

Caso alguma dessas situações ocorra, o cliente será informado por e-mail e receberá o reembolso integral do valor pago pelo pedido, sem prejuízo dos demais direitos previstos na legislação aplicável.

VANTAGENS DA PRÉ-VENDA

Ao comprar na pré-venda, você garante condições especiais de lançamento e a reserva de edições limitadas, como LPs, CDs, fitas cassete e outros itens raros que podem se esgotar rapidamente.

SOB ENCOMENDA

Os produtos desta categoria são encomendados exclusivamente para cada cliente, conforme a disponibilidade do fornecedor.

• O prazo estimado de entrega será informado na página do produto ou no momento da compra.
• Por se tratar de uma encomenda exclusiva, o prazo poderá variar em razão de fatores logísticos nacionais ou internacionais.
• Assim que o produto chegar ao estoque da Altea Records, o envio será realizado em até 2 dias úteis.
• Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da região do endereço de destino.

Para mais informações, entre em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento: (11) 96858-6370.